Refund policy
Uw herroepingsrecht U kunt uw online bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om uw bestelling te herroepen, door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail) met behulp van de volgende contactgegevens:
o E-mail naar info@mercurysaint.com
o Inhoud e-mail: Klantnummer + Factuurnummer + Factuurdatum + Afschrift/kopie van de originele factuur + Reden retour artikelen
Nadat u uw retour online hebt gemeld, volg dan de volgende stappen:
Verzend het pakket met de volgende informatie:
o Van: [Uw adresgegevens]
o Naar: Mercury Saint, Oliemolenstraat 1, 1333 DA te Almere Postbus 8536
o Factuurnummer
o Overhandig het pakket aan de transporteur.
Als u uw bestelling herroept, vergoeden wij alle betalingen die we van u hebben ontvangen, exclusief de kosten van standaard leverings- en administratiekosten (indien van toepassing), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij de producten hebben teruggekregen.
Geretourneerde producten moeten worden geretourneerd in de staat waarin u ze hebt ontvangen: de geretourneerde producten moeten compleet, ongedragen en ongewassen zijn en alle productlabels en -tags moeten intact zijn en mogen niet worden gebruikt op een andere manier dan redelijkerwijs noodzakelijk om te beslissen als u het (de) product(en) wilt behouden. Als u zich niet aan het voorgaande houdt en de waarde van het product als gevolg daarvan vermindert, kunnen wij u aansprakelijk houden voor een dergelijke verminderde waarde. Zorg ervoor dat u geen retouren van meerdere bestellingen in één pakket hebt om ervoor te zorgen dat u uw teruggave zo snel mogelijk ontvangt.
Je kunt door jou ontvangen artikelen retourneren als ze defect, onjuist omschreven of anderszins niet in overeenstemming met je bestelling zijn. Dit kun je doen binnen 30 dagen nadat het product is geleverd. Als je reden van retourzending gegrond is, worden de aankoopprijs en de verzendkosten (indien van toepassing) gerestitueerd.
Mercury Saint heeft geen ruilingsdienst. U kunt elk product waar u niet volledig tevreden mee bent terugsturen en een terugbetaling ontvangen. Als u een ander product, kleur of maat wilt, plaats dan een nieuwe bestelling.
Zodra je geretourneerde artikelen zijn gecontroleerd en geïnspecteerd, ontvang je in geval van terugbetaling een bevestiging per e-mail. Het duurt meestal 8-10 werkdagen voor terugbetalingen op uw afschrift verschijnen. De tijdsduur hangt alleen af van het beleid van uw kaartmaatschappij. U kunt uw terugbetalingsstatus altijd controleren op uw online account of door contact op te nemen met uw kaartuitgever. Om een volledige terugbetaling te krijgen, is het belangrijk dat we de geretourneerde producten ontvangen in de staat waarin u ze hebt ontvangen: de geretourneerde producten moeten compleet, ongedragen en ongewassen zijn en alle productlabels en -tags moeten intact zijn en mogen niet worden gebruikt op een andere manier dan redelijkerwijs noodzakelijk is om te beslissen of u het (de) product(en) wilt houden.